长春市：全面提升公交服务保障

　　为全面提升公交服务保障能力和服务水平，展现城市形象，近日，长春市交通执法支队召开长春市公交行业冰雪季服务质量提升动员大会，并向全市公交企业及公交从业人员发出倡议。

　　加强运营服务，优化调度管理，根据天气变化和道路状况，灵活调整发车频率和线路，减少乘客等待时间，提高运营效率；加强车辆维护，对车辆的制动系统、灯光系统、暖风系统等关键部位进行重点检查和维护，确保在恶劣天气条件下能够安全运行；强化驾驶技能，组织业务培训，驾驶员要熟悉冰雪路面的驾驶技巧，掌握应对突发情况的正确方法，还要熟悉线路途经景区旅游信息，为乘客提供出行引导，做到文明行车、文明服务；加强宣传引导，争做城市的宣传员，通过在公交车体、车厢积极宣传冰雪季旅游信息，播放冰雪旅游提示语，赋能长春冰雪季，展示良好公交形象；畅通沟通机制，及时处置涉企社会舆情，落实企业投诉处理制度，第一时间为乘客解决难题，为长春市冰雪旅游文化的蓬勃发展贡献力量。

来源：长春市交通执法支队

作者：王萃

　　初审：赫霖境

　　复审：王田田

　　终审：胡　勇　马宁丹